Verkopen op Conforama: Marketplace by Confo in Frankrijk, en de Spaanse variant

Btw

Conforama → slimzaak → Btw

1. 01

   Wie mag verkopen

   Alleen professionals, gekozen op aanbod en reputatie

   De gebruiksvoorwaarden van conforama.fr omschrijven een verkoper (Marchand) als een professionele verkoper van nieuwe of gereviseerde producten, of van diensten. Op de transparantiepagina staat hoe Conforama kiest: op de breedte en het volume van je aanbod in de woonwereld, op je bekendheid en consumentenreviews, op acceptatie van de gebruiksvoorwaarden van de dienst en op validatie door de betaaldienst Webhelp Payment Services. Voor de Spaanse site geldt een andere productregel: daar mag alleen nieuw worden verkocht.

   • Uitsluitend verkopers die als professional handelen
   • Frankrijk: nieuwe en gereviseerde producten, plus diensten
   • Selectie op aanbod in wonen, reputatie en reviews
   • Validatie door Webhelp Payment Services
   • In Spanje: uitsluitend nieuwe artikelen
2. 02

   Aanmelden en kosten

   Een aanvraagformulier, maar geen openbare ingang

   Volgens artikel 4.1 van de gebruiksvoorwaarden (versie 9 september 2026) vul je een aanvraagformulier in om een Boutique te openen. De specifieke voorwaarden van de Marketplace-dienst stuurt het Marketplace-team je pas bij de referencering. Na acceptatie krijg je een back-office en een eigen Boutique. Waar het formulier staat, zegt Conforama niet: de footerlink 'Devenir vendeur Marketplace' opende op 1 oktober 2026 een pagina voor kopers, zonder formulier of contactadres. Commissie, abonnement en uitbetaalmoment publiceert Conforama niet. Betalingen lopen via een aparte kaderovereenkomst die je met de betaalinstelling Webhelp Payment Services sluit.

   • Route: aanvraagformulier, dan referencering met eigen voorwaarden
   • Na acceptatie: back-office en Boutique
   • Geen formulier of contactadres op de 'Devenir vendeur'-pagina (1 oktober 2026)
   • Commissie en abonnement: Conforama noemt geen bedragen
   • Betaalcontract met Webhelp Payment Services
3. 03

   Prestatieregels

   Automatische schorsing bij zwakke cijfers

   Conforama meet elke verkoper op incidenten, klantbeoordeling, acceptatietermijn, acceptatiegraad, aantal bestellingen en reeksen annuleringen. Mis je één schorsingscriterium, dan volgt een automatische schorsing (regels gelezen op 1 oktober 2026). Duidelijk geformuleerd zijn: meer dan 11% incidenten, een acceptatietermijn boven 75 uur en meer dan 5% terugbetalingen. De grenzen voor gemiddelde beoordeling en acceptatiegraad staan zo in de tekst ('> ou égal à 3,5' en 'à partir de 79%') dat ze niet eenduidig zijn; vraag die na. Op de koperspagina belooft Conforama bovendien dat het controleert op minder dan 5% incidenten per jaar. Wie het goed doet, kan Premium-verkoper worden, met onder meer minstens 4,5 gemiddeld, minimaal 20 verkopen en acceptatie binnen 12 uur.

   • Schorsing: incidenten boven 11%, acceptatie later dan 75 uur, terugbetalingen boven 5%
   • Grenzen voor beoordeling en acceptatiegraad: tekst niet eenduidig
   • Koperspagina noemt minder dan 5% incidenten per jaar als controlepunt
   • Premium: onder meer 4,5 gemiddeld, 20 verkopen, acceptatie binnen 12 uur
4. 04

   Frankrijk: bestelling tot factuur

   Maximaal 72 uur voor je akkoord, bezorging binnen Frankrijk

   De klant hoort binnen maximaal 72 uur of je de bestelling accepteert; pas dan is de koop geldig en wordt betaald. Je bepaalt zelf je prijzen, in euro inclusief btw. Bezorgen kan alleen in Europees Frankrijk, Corsica inbegrepen. De klant ontvangt uiterlijk met het pakket een factuur, of ziet die in zijn klantaccount als jij hem daar beschikbaar stelt. Herroepen kan binnen 14 dagen en de klant meldt dat aan jou; geschillen los je rechtstreeks met de koper op, via de berichtenfunctie in zijn account. Acties en Confo+-voordelen van Conforama zelf gelden niet voor jouw producten. Voor Nederlandse verkopers: zodra je per jaar samen meer dan 10.000 euro aan consumenten in andere EU-landen verkoopt, komt er Franse btw op je factuur aan een Franse koper, en die draag je af via de OSS-aangifte.

   • Acceptatie binnen maximaal 72 uur
   • Bezorggebied: Frankrijk op het vasteland plus Corsica
   • Factuur uiterlijk met het pakket, of in het klantaccount
   • Herroeping 14 dagen, gemeld aan de verkoper
   • OSS: Franse btw zodra je over de EU-grens van 10.000 euro gaat
5. 05

   Spanje

   conforama.es: de verkoper factureert, geen Click & Collect

   De Spaanse site is van Conforama España, S.A. in El Prat de Llobregat. Volgens de Spaanse voorwaarden keurt Conforama verkopers vooraf goed en worden alleen nieuwe producten verkocht. De koop gebeurt rechtstreeks bij de verkoper, die verantwoordelijk is voor levering, de factuur en aftersales. Na een herroeping betaal je binnen 14 dagen terug, nadat je het product hebt gecontroleerd. Klanten betalen alleen met debit- of creditcard en kunnen marketplace-artikelen niet in een winkel ophalen. Een aanmeldroute voor verkopers staat niet op conforama.es. Bij een controle op 1 oktober 2026 reageerde ook conforamaes-prod.mirakl.net, de Spaanse omgeving, als Mirakl-server.

   • Exploitant: Conforama España, S.A. (CIF A79103222)
   • Verkopers vooraf goedgekeurd; alleen nieuwe producten
   • De verkoper maakt de factuur
   • Na een herroeping: geld terug binnen 14 dagen
   • Aanmeldroute voor Spanje: niet gepubliceerd

Bestellingen

Bestelling #10428

Bol.com

Verzonden

Bestelling #10427

Amazon

Nieuw

Bestelling #10426

Shopify

Geleverd

Factuur

Factuur 2026-0455

Sanne Bakker · 17 mei 2026

Betaald

Keramische mok — 2×€ 50,00

Verzendkosten€ 4,95

Btw 21%€ 11,54

Totaal€ 66,49